Der Unternehmensauftritt
Der Unternehmensauftritt – darf er auch etwas anders sein?
Ja, er darf anders sein! Ein Unternehmensauftritt darf nicht nur, sondern er sollte anders sein. Anders im Sinne von einzigartig und zielorientiert. Wichtig ist dabei, dass der Auftritt nach außen und nach innen die Unternehmenspersönlichkeit stimmig wiederspiegelt.
Das „anders sein“ ist das eine. Aufmerksamkeit erreichen das andere.. Wie stellen wir „anders sein“ in einem Unternehmensauftritt am wirkungsvollsten dar? Eigentlich ganz einfach, sollte man meinen, wenn man als Lösung liest „Verkaufen Sie mit Emotionen“. Doch in Wirklichkeit ist die Umsetzung eine Königs-Disziplin.
Wenn wir etwas „Schönes“ sehen, sind wir emotional angesprochen und empfinden positiv. Wir sind beeindruckt. Ein Design kann – ohne dass der Inhalt betrachtet wurde – zusagen. Wichtig ist auch der erste Eindruck eines Designs. Der erste Eindruck entscheidet, ob wir uns intensiver mit einem Produkt oder einer Dienstleistung auseinandersetzen. Es kann ein Bild, ein Video, eine Überschrift oder eine Verpackung sein, die begeistert.
Ein emotionaler Auftritt berührt und weckt Gefühle. Eine klar strukturierte Kommunikation ist verständlich, schafft Orientierung. Insofern wollen Bauch und Kopf des Kunden gleichzeitig angesprochen werden. Hier eine ausgewogene Balance zu finden, zeichnet ein gelungenes Kommunikations-Design aus.
Bei der heutigen Informationsflut wollen Kunden keine Zeit für seitenlange Texte, überfrachtete Layouts oder unstrukturierte Werbemittel aufbringen. Sie möchten in kürzester Zeit begeistert und gleichzeitig informiert werden. Der erste Eindruck, den man vermittelt, ist wichtiger denn je. Kunden vergleichen. Alternativen haben sie reichlich. Kunden werden immer kritischer und anspruchsvoller. Sie müssen nicht mehr nach Angeboten suchen, diese werden ihnen zu Hauf angeboten.
Kommunikations-Design bedeutet: ein Verständnis zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden schaffen. Der Vertrieb zum Beispiel möchte schnell und einfach verkaufen. Er benötigt ein klares kunden- und verkaufsorientiertes Design. Je schneller die Kunden verstehen, warum sie ausgerechnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung kaufen sollen, desto besser für den Vertrieb und für die Chancen auf Erfolg.
Je differenzierter die Unternehmenspersönlichkeit im Vorfeld erarbeitet wurde, je stimmiger und gleichzeitig individueller wird der Unternehmensauftritt im Ergebnis ausfallen. In der Zeit der Reizüberflutung haben alle wenig Zeit, sich lange mit etwas neuem zu beschäftigen. Unternehmen müssen deshalb auffallen und Farbe bekennen – einzigartig und emotional!
Design ist deshalb nicht Design.
Es ist immer individuell.
Unternehmen sollten den Mut haben, sich differenziert am Markt zu zeigen und anders zu sein!
Durch Kommunikation, durch den Unternehmensauftritt kann die Wahrnehmung des Unternehmens nach innen und nach außen gesteuert werden. Ziel der Unternehmenskommunikation ist, das Image des Unternehmens zu pflegen sowie über wichtige Entwicklungen zu informieren. Wichtige Akteure, die Unternehmen im Rahmen Ihrer Unternehmenskommunikation von Beginn an überzeugen bzw. ansprechen müssen, sind:
- Kunden
- Mitarbeiter
- Presse, Verbände und andere Multiplikatoren aus dem Unternehmensumfeld
Interne Kommunikation und externe Kommunikation als Instrumente der Unternehmenskommunikation sollen unter anderem Wahrnehmungsgrößen wie Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit prägen.